こんにちは！入社１年目の山本です。

日々の業務の中で、少しずつできることが増えてきました。今回は受付業務について書きたいと思います。

年末は多くのお客様がいらっしゃるため、受付も特に忙しくなります。その時に慌てず対応できるよう、１１月に引き続き１２月も受付を教えてもらいながら業務に取り組んでおりました。しかし、教えていただいたことを自分の中でうまく整理できておらず、同じ内容を何度も質問してしまうことがありました。そのたびに丁寧に教えてくださる先輩方には感謝の気持ちでいっぱいです。

また、お客様によって対応が少し変わる場合があり、最初の頃はマニュアルを確認しながら、ゆっくり対応していました。早くしなければという気持ちが強くなり過ぎてしまい、焦りからミスが増えてしまったこともあります。最近は業務の流れが少しずつ分かってきて、以前より落ち着いて対応できるようになってきました。同じミスの繰り返しも少なくなってきており、少しずつ自信を持って対応できるようになっているのを感じます。

これからも一つひとつ丁寧に取り組み、ミスを減らせるよう頑張っていきます。