こんにちは！新入社員の山本です。

あっという間に一年の締めくくりを迎え、時の流れの早さを実感しています。

年末が近づくにつれ、産業廃棄物をお持ち込みになるお客様が一気に増えることが予想されていました。そのため社内では、少しでもお客様をお待たせしないよう、さまざまな工夫が行われました。普段は営業に出ている社員の方々も駐車場でお客様対応を行ったり、受付も通常は一人体制のところを二人体制にしたりと、スムーズにご案内できるよう人員配置が調整されました。

実際に年末体制が始まると、次々とお客様がご来店され、現場では無線がひっきりなしに飛び交っていました。その光景を見て、年末の忙しさを改めて実感すると同時に、チームで連携して動くことの大切さを感じました。

私は受付業務を始めて約２か月が経ち、今回が初めての年末体制でした。普段よりも多くのお客様が来られることで、どうしても忙しさからミスが起きやすくなると思い、「一つ一つ確認を怠らないこと」「丁寧に対応すること」を特に意識しました。年末に入る前から自分に「焦らなくて大丈夫」と言い聞かせてきたこともあり、落ち着いて対応することができ、無事に年末の忙しさを乗り越えられたと感じています。この経験を通して、自分自身の成長も少し感じることができました。