環境商社

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業務日報

2021.10.29

電話対応

お疲れ様です。新入社員の山﨑です。
寒くなるとお家にいている犬のみーちゃんは私のお布団で寝る様になります。くっついて寝ようとするのがとてもかわいいです。しかし、私が寝返り打つとみーちゃんに怒られるので気をつけて寝る様にしてます。最近では寝返り打とうとすると自然と目が覚めてしまう様になってしまいました。睡眠の質が低下してます。

最近は電話対応の練習をさせていただいています。まだまだ、お客様の問い合わせにお答えできるレベルではないので、担当に繋げるだけなのですがそれでも難しいですね。お客様名と会社名の聞き取りが大変で、頑張ってメモ取ろうとは思うのですが、たまに何も聞き取れない時があって、自分のことですがどういうことなんだろうと感じています。言葉遣いなども気をつけないとと思うのですが、リスニングで精一杯になってしまっています。覚えることいっぱいですね。

 

お客様からのお問い合わせの対応は会社の印象にも関わるので、新入社員感出てもいいからとりあえず印象良い感じで電話に出るように意識はしてます。これか、出来ることどんどん増やしていけるように頑張ります。

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